Política de Privacidade

A DECOPA ENXOVAIS, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 34.290.624/0001-02, com sede na Cidade de Belo Horizonte no Estado de Minas Gerais, leva sua privacidade muito a sério e dedica todo o cuidado necessário à proteção dos seus dados pessoais.
Acreditamos que relacionamentos de confiança são construídos a partir de transparência e respeito.
Por isso, estabelecemos esta Política para esclarecer como coletamos, usamos e protegemos suas informações em nossas operações de e-commerce e canais de atendimento.

1. Quem Somos
A DECOPA ENXOVAIS opera o site decopa.com.br, além de outros canais de contato e vendas, sempre com o compromisso de proporcionar experiências acolhedoras, seguras e personalizadas aos nossos clientes.

2. Quais Dados Coletamos
Durante a sua navegação e relacionamento conosco, podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:
Dados cadastrais: nome completo, CPF/CNPJ, endereço de entrega e faturamento, e-mail, telefone e data de nascimento.
Dados de acesso e navegação: informações técnicas (endereço IP, tipo de dispositivo, navegador) e interações no site.
Dados de compra: histórico de pedidos, formas de pagamento escolhidas (processadas de forma segura e tokenizada) e preferências de produtos.
Comunicações: respostas a campanhas, e-mails trocados conosco (através do ecommerce@decopa.com.br) e mensagens de atendimento.

3. Como e Por Que Utilizamos seus Dados
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base em fundamentos legais previstos na LGPD, especificamente para garantir:
Execução de Contrato: Para a correta identificação, autenticação, emissão de notas fiscais, despacho de produtos e acompanhamento dos seus pedidos.
Legítimo Interesse e Consentimento: Para o envio de comunicações sobre novidades, promoções e recomendações pensadas especialmente para você (com opção de revogação a qualquer momento), além da melhoria contínua dos nossos serviços e eficiência da plataforma.
Obrigação Legal: Atendimento a exigências fiscais, contábeis e regulatórias.

4. Compartilhamento e Transferência Internacional de Dados
A DECOPA ENXOVAIS não vende ou comercializa seus dados pessoais em nenhuma hipótese. O compartilhamento ocorre estritamente quando necessário, com:
Empresas parceiras e fornecedores: Instituições de pagamento, transportadoras e parceiros de logística, exclusivamente para fins de operacionalização e entrega dos seus pedidos.
Provedores de Tecnologia: Plataformas de hospedagem, marketing e CRM, podendo haver transferência internacional de dados caso os servidores destes fornecedores estejam localizados no exterior. Nesses casos, garantimos que os fornecedores adotam padrões de proteção de dados compatíveis com a legislação brasileira.
Órgãos governamentais e autoridades: Quando estritamente exigido por lei ou ordem judicial.

5. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento para garantir o funcionamento do site (cookies essenciais), facilitar o seu processo de compra e analisar melhorias na sua experiência.
Mediante o seu consentimento, coletado no momento do seu primeiro acesso através do nosso Aviso de Cookies, poderemos utilizar cookies analíticos e de marketing. Você pode gerenciar, alterar ou revogar suas preferências a qualquer momento acessando o [PREENCHER: Link para o Painel de Preferências de Cookies no site].

6. Segurança da Informação
Seus dados são armazenados utilizando padrões rigorosos de segurança da informação, protegidos por processos de criptografia, controle de acesso restrito e monitoração constante. Trabalhamos continuamente para antecipar riscos e oferecer um ambiente digital seguro contra acessos não autorizados, perdas ou alterações.

7. Comunicação Oficial
Nossos e-mails promocionais e de atendimento partem exclusivamente do endereço: ecommerce@decopa.com.br.
Nunca solicitamos informações sensíveis, como senhas ou dados bancários por e-mail, nem enviamos anexos executáveis (extensões .exe, .scr, .bat, etc.).
Os links presentes em nossos e-mails direcionam sempre diretamente ao site oficial da DECOPA ENXOVAIS.
Em caso de dúvidas sobre a legitimidade de um contato, acione imediatamente nossos canais oficiais.

8. Seus Direitos (Art. 18 da LGPD)
Como titular dos dados, você tem o direito de, a qualquer momento e mediante requisição formal:
Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
Solicitar acesso, atualização e correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
Revogar o consentimento para o envio de comunicações comerciais.
Obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos seus dados.
Peticionar em relação aos seus dados contra o controlador perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer seus direitos, entre em contato através dos canais indicados na Seção 10. Responderemos à sua solicitação no prazo legal de até 15 (quinze) dias.

9. Atualizações na Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias tecnológicas ou mudanças legais. Sempre que houver alterações relevantes, atualizaremos a data de revisão no topo deste documento e, quando aplicável, enviaremos um aviso pelos nossos canais oficiais.

10. Dúvidas, Atendimento e Encarregado de Dados (DPO)
Nosso compromisso é garantir transparência, respeito e segurança em cada etapa da sua jornada conosco. Caso tenha qualquer dúvida, sugestão ou deseje exercer seus direitos, entre em contato com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):
Encarregado (DPO): ecommerce@decopa.com.br
E-mail exclusivo para Privacidade: ecommerce@decopa.com.br
E-mail geral de atendimento: ecommerce@decopa.com.br
Site: www.decopa.com.br