Na DECOPA, cada detalhe é pensado para garantir que sua experiência — do clique à chegada do seu pedido — seja marcada por segurança, transparência e cuidado.
?? Prazo de Postagem
Seu pedido é separado e despachado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
?? Formas de Envio
Trabalhamos com Correios e Transportadoras parceiras para entregas em todo o Brasil.
1. Tentativas de Entrega e Recebimento
- Serão realizadas até três tentativas de entrega em dias e horários diferentes.
- Caso não seja possível concluir a entrega após as 3 tentativas, o pedido retornará ao nosso Centro de Distribuição.
- Qualquer pessoa maior de idade, com documento de identificação, pode receber e assinar o comprovante de entrega.
?? Atenção ao Endereço
Após a finalização do pedido, não é possível modificar o endereço de entrega. Revise atentamente seus dados antes de concluir a compra.
Em caso de dados incorretos ou incompletos, o reenvio do pedido dependerá do pagamento de um novo frete.
2. Rastreamento do Pedido
Cuidamos para que você esteja sempre informado. Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar cada etapa até a chegada.
3. Embalagem e Integridade
Nossos produtos são embalados com o máximo cuidado. Se no momento da entrega você notar:
- Sinais de violação na embalagem;
- Avarias externas;
Recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nosso time de atendimento.
4. Pedidos em Finais de Semana e Feriados
Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados serão processados a partir do próximo dia útil, seguindo o prazo padrão de postagem.
Conte com a equipe DECOPA para esclarecer qualquer dúvida.
Seu conforto, bem-estar e confiança são nossos maiores compromissos.